伊蕾科斯全系列產品全面實行國家“三包”政策，售后服務實行全國聯保
全國統一呼叫中心，24小時服務熱線(免長途費)-?400-999-4680無論您身處哪里，我們隨時為您排憂解難。
對用戶的服務請求從“錄入---預約---派遣---過程反饋---結果反饋---回訪”進行全過程跟進管理，讓您真正買得放心，用得舒心。
安全測電服務：服務前為用戶安全測電并提醒到位；講解指導服務：向用戶講解產品使用及保養常識，指導用戶正確使用，延長產品壽命，降低能耗；一站式服務：如用戶有新的購買需求，向用戶提供上門設計、送貨、安裝、維保一條龍服務。
換位思考——尊重用戶，站在用戶的立場去考慮并解決問題；以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細致、耐心，充分體現客戶關懷；定期回訪——征求用戶意見，聆聽用戶心聲，保證用戶100%滿意。
根據國家相關法律、法規的規定，伊蕾科斯產品的“三包”有效期計算方法如下：有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，對于不需要送貨、安裝、調試的，從開具發票之日起計算。
在“三包”有效期內的產品出現故障后，消費者須憑購機發票和產品包修單享受免費維修服務，享受免費維修服務時，所修理產品條形碼同包修單上的產品條形碼必須一致。如無購機發票的，則以產品條形碼的生產日期順延30日為消費者產品“三包”有效期的起始時間。
屬下列情況之一者，不實行“三包”，但是可以實行收費修理：